Koordinator:innen können Befragungseinladungen direkt von der Befragungsseite aus in My Effectory erneut senden. Das ist nützlich, wenn ein:e Teilnehmende:r die ursprüngliche E-Mail verloren hat oder eine neue Einladung benötigt.
Einladungen erneut versenden
Sie können Einladungen nur erneut versenden, wenn Sie Zugriff auf die jeweilige Befragung haben. Das bedeutet konkret Folgendes:
- Zentrale Koordinator:innen können Einladungen an alle Teilnehmenden in jeder Befragung erneut versenden.
- Projektkoordinator:innen können Einladungen an Teilnehmende in Befragungen innerhalb ihrer Projekte erneut versenden.
- Lokale Koordinator:innen können Einladungen an Teilnehmende in den Befragungen, auf die sie Zugriff haben, erneut versenden.
Weitere Infos zu den Berechtigungen der Koordinator:innen finden Sie im Artikel „Berechtigungen je Koordinator:innen-Rolle“.
Einladung erneut versenden – Anleitung
- Gehen Sie zu „Befragungen > Alle Befragungen“ und öffnen Sie die richtige Befragung.
- Klicken Sie im Befragungsbereich im Abschnitt „Teilnehmende“ auf „Details anzeigen“.
- Suchen Sie in der Gruppenstruktur oder in der Suchleiste den oder die Teilnehmende:n.
- Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Namen des oder der Teilnehmenden.
- Wählen Sie dann „Befragung erneut senden“ aus.
Der oder die Teilnehmende erhält sofort eine neue Befragungseinladung per E-Mail.
Nichtzugestellte Einladungen
Falls Ihre Teilnehmenden noch immer keine E-Mail erhalten haben, können Sie folgendermaßen vorgehen.
- Bitten Sie die Teilnehmenden auch im Spam- oder Junk-Ordner nachzuschauen.
- Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in den Personaldaten korrekt ist. Falls nicht, aktualisieren Sie sie manuell und senden Sie die Einladung erneut.
- Wenn das Problem mehrere oder alle Teilnehmende betrifft, könnte es ein technisches Problem auf einer der beiden Seiten geben, zum Beispiel mit der Whitelist. Weitere Informationen zum Whitelisting finden Sie in unserer Checkliste zur technischen Einrichtung von My Effectory.
- Wenn Sie das Problem nicht identifizieren können, kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk für weitere Unterstützung.