Coördinatoren kunnen onderzoeksuitnodigingen direct vanaf de onderzoekspagina in My Effectory opnieuw verzenden. Dit is handig wanneer een deelnemer de originele e-mail is kwijtgeraakt of om een nieuwe uitnodiging vraagt.
Wie kan uitnodigingen opnieuw verzenden?
Toegang tot het onderzoek is vereist om deze optie te gebruiken. Dit betekent dat:
- Centrale coördinatoren uitnodigingen opnieuw kunnen verzenden naar elke deelnemer in elk onderzoek.
- Projectcoördinatoren uitnodigingen opnieuw kunnen verzenden naar deelnemers in onderzoeken binnen hun projecten.
- Lokale coördinatoren uitnodigingen opnieuw kunnen verzenden naar deelnemers in de onderzoeken waartoe ze toegang hebben.
Voor meer details over coördinatorrechten, kun je de Platformrechten per coördinator rol nalopen.
Een uitnodiging opnieuw verzenden
- Ga naar Onderzoeken > Alle onderzoeken en open het juiste onderzoek.
- Ga op de onderzoekspagina naar het gedeelte Deelnemers en klik op Bekijk details.
- Gebruik de groepsstructuur of zoekbalk om de deelnemer te vinden.
- Klik op de drie puntjes rechts van de naam van de deelnemer.
- Selecteer Uitnodiging opnieuw verzenden.
De deelnemer ontvangt onmiddellijk een nieuwe uitnodiging voor het onderzoek per e-mail.
Indien de deelnemer de uitnodiging nog steeds niet ontvangt
Als de deelnemer rapporteert dat ze de e-mail nog steeds niet hebben ontvangen:
- Vraag hen om ongewenste e-mails in de spam- of junkfolder in hun e-mailprogramma te controleren.
- Controleer of het e-mailadres in de medewerkersgegevens correct is. Zo niet, werk het handmatig bij en verzend de uitnodiging opnieuw.
- Als het probleem meerdere of alle deelnemers treft, kan er sprake zijn van een technisch probleem aan beide kanten, bijvoorbeeld met whitelisting. Bekijk onze Technische configuratie-checklist voor meer informatie over whitelisting.
- Als je het probleem niet kunt identificeren, neem dan contact op met onze Helpdesk voor ondersteuning.