Hulp bij je uitnodigingslink of code
Dit artikel gaat over onderzoeksuitnodigingen die naar deelnemers zijn verzonden. Uitnodigingen voor coördinatoren bevatten andere instructies die in dit artikel aan bod komen.
Een onderzoeksuitnodiging is de e-mail die je ontvangt met jouw persoonlijke link om deel te nemen aan een onderzoek van Effectory. Als je niet bekend bent met hoe uitnodigingen voor onderzoeken werken, begin dan met het artikel Onderzoeksuitnodigingen uitgelegd.
Veelvoorkomende redenen waarom jouw link of code mogelijk niet werkt
- De link is naar jou of iemand anders doorgestuurd.
- Jouw e-mailclient heeft de link ingekort.
- Een toegangscode is verkeerd gekopieerd.
- Het onderzoek is gesloten of geannuleerd.
Stappen om linkproblemen op te lossen
- Controleer of de e-mail voor jou bedoeld is. De e-mail hoort persoonlijk aan jou gericht te zijn. Bovenaan elke uitnodigingsmail zie je ook een opmerking zoals: "Deze e-mail is uitsluitend bedoeld voor [jouw e-mailadres] en bevat een persoonlijke link." Stuur het niet door naar iemand anders! Als de e-mail niet op jouw naam staat, neem dan contact op met jouw interne contactpersoon om een correcte uitnodiging te ontvangen.
- Kopieer de volledige link. Klik met de rechter‑muisknop op de knop van de onderzoekslink in jouw uitnodigingsmail en kies "Linkadres kopiëren", plak dit vervolgens in de adresbalk van je browser.
- Probeer een ander apparaat of een andere browser. Sommige bedrijfsbeveiligingsinstellingen kunnen links blokkeren; probeer bijvoorbeeld Chrome, Safari of Edge om het probleem oplossen.
- Gebruik de toegangscode. De toegangscode is een alfanumerieke reeks van 18 tekensdie je aan het einde van je onderzoek link vindt. Onderzoek links beginnen altijd met login.effectory.com (bijvoorbeeld: login.effectory.com/2FA406-1911-A4P4-42G1-79). Als jouw link niet werkt, ga dan direct naar login.effectory.com , voer de code in het tekstveld in en klik op Inloggen om het onderzoek te openen.
- Controleer de onderzoeksperiode. Als je een bericht ziet dat het onderzoek gesloten is, kan de deadline al voorbij zijn.
Als geen van deze stappen het probleem oplost, neem dan contact op met onze Helpdesk en geef je naam en organisatie door. Vermeldt duidelijk dat je verwijst naar een onderzoeksuitnodiging.