FAQ: Coördinatoren en toegangsrechten

Toegang tot resultaten en Resultatenvrijgave

Ik heb iemand Toegang tot resultaten gegeven, maar diegene kan de resultaten nog niet zien. Waarom?

Door Toegang tot resultaten te verlenen geef je resultaten niet automatisch vrij aan een coördinator.

Controleer beide instellingen om een coördinator toegang tot resultaten te verlenen:

De coördinator heeft Toegang tot resultaten voor de relevante groepen.
De onderzoeksinstellingen voor Resultatenvrijgave geven de resultaten vrij aan die coördinator.

Controleer ook of:

de vrijgavedatum is verstreken.
de coördinator is opgenomen in de juiste vrijgavefase.
het onderzoek niet is geconfigureerd als Alleen respons.
de toegang van de coördinator niet uit het onderzoek is verwijderd.

Lees voor meer informatie: Coördinatorrollen en toegangsrechten uitgelegd.

Waarom kan ik geen coördinator toevoegen aan een fase voor Resultatenvrijgave?

De coördinator moet eerst Toegang tot resultaten hebben voor het specifieke onderzoek.

Voeg de coördinator toe in de instellingen voor Toegang tot resultaten van het onderzoek voordat je diegene toevoegt aan een maatwerkfase voor Resultatenvrijgave.

Waarom kan ik geen coördinatoren toevoegen wanneer ik een nieuwe fase creëer?

Je moet de fase eerst creëren en opslaan.

Fase selecteren + toevoegen
Voer een naam in voor de fase.
Sla de fase op.
Open de fase en voeg de coördinatoren toe.

Lees voor meer informatie: Instellingen voor Resultatenvrijgave.

Wat is het verschil tussen een nieuwe fase en ‘Alle overige gebruikers met toegang’?

Beide opties geven resultaten vrij aan coördinatoren, maar ze werken op een andere manier.

Nieuwe fase

Een nieuwe fase is een maatwerk-vrijgavefase. Je kunt kiezen:

De naam van de fase.
De vrijgavedatum.
Of je een e-mailmelding wilt versturen.
Welke coördinatoren worden opgenomen.

Maatwerkfasen zijn bedoeld voor coördinatoren, niet voor deelnemers van het onderzoek.

Overige gebruikers met toegang

'Overige gebruikers met toegang' is een vooraf gedefinieerde fase. Deze omvat automatisch coördinatoren die:

Toegang tot resultaten hebben voor het onderzoek.
Nog niet in een andere vrijgavefase zijn opgenomen.

Deze fase moet na de andere fasen worden geplaatst, omdat dit de laatste verzamelgroep is. Je kunt de gebruikers die in deze fase zijn opgenomen niet handmatig bewerken.

Als deze fase actief is, worden nieuwe coördinatoren met Toegang tot resultaten voor het onderzoek, automatisch opgenomen in de vrijgave.

Ik heb de Toegang tot resultaten van een coördinator voor een onderzoek verwijderd. Moet ik diegene ook uit de Resultatenvrijgave verwijderen?

Nee.

Wanneer de Toegang tot resultaten van een coördinator uit het onderzoek wordt verwijderd, wordt diegene onmiddellijk verwijderd uit alle fasen voor Resultatenvrijgave van dat onderzoek, inclusief maatwerkfasen. Diegene heeft dan geen toegang meer tot de onderzoeksresultaten.

Als je de coördinator per ongeluk hebt verwijderd, moet je beide herstellen:

Toegang tot resultaten voor het onderzoek.
Opname in de relevante fase voor Resultatenvrijgave.

De uitzondering is 'Alle overige gebruikers met toegang.' Coördinatoren met Toegang tot resultaten worden automatisch opgenomen in die fase.

Waarom kan een coördinator de respons zien, maar niet de resultaten?

Toegang tot respons en toegang tot resultaten worden door verschillende regels bepaald.

Een coördinator kan mogelijk de totale respons van het onderzoek zien, terwijl diegene alleen toegang tot resultaten voor specifieke groepen heeft. Deze persoon kan de respons ook zien voordat de resultaten aan diegene zijn vrijgegeven.

Mogelijke redenen zijn onder andere:

Het onderzoek is ingesteld als Alleen respons.
De coördinator is opgenomen in een toekomstige vrijgavefase.
De resultaten zijn nog niet vrijgegeven.
De coördinator heeft alleen Toegang tot resultaten voor geselecteerde groepen.

Controleer de instellingen voor Toegang tot resultaten en Resultatenvrijgave van het onderzoek.

Goed om te weten: Groepen kunnen standaard zichtbaar zijn in het responsoverzicht, ook als de coördinator de resultaten ervan niet kan bekijken. Neem contact op met jouw Customer Success Manager als je deze instelling wilt aanpassen.

Lees voor meer informatie: Instellingen voor Toegang tot resultaten, Instellingen voor Resultatenvrijgave en Platformrechten per coördinatorrol.

Waarom kan ik de resultaten van mijn groep niet zien als de respons wel hoog genoeg is?

Een hoge respons betekent niet altijd dat resultaten kunnen worden getoond.

De vertrouwelijkheidsregels van Effectory houden ook rekening met de relatie tussen groepen in de organisatiestructuur. Resultaten kunnen verborgen blijven als een individuele respons uit gerelateerde groepen kan worden herleid. Dit staat bekend als de regel voor nevengroepen.

Controleer of:

Je toegang hebt tot resultaten voor de groep in het specifieke onderzoek.
De resultaten aan jou zijn vrijgegeven.
De groep aan alle vereisten voor vertrouwelijkheid voldoet.
De regel voor nevengroepen niet voorkomt dat de resultaten worden getoond.

Lees voor meer informatie: Vertrouwelijkheid en het aantal respondenten.

Deelnemers toegang geven tot resultaten

Hoe geef ik deelnemers toegang tot de resultaten?

Geef deelnemers toegang tot de resultaten in de instellingen voor Resultatenvrijgave van het onderzoek.

Ga in My Effectory naar Projecten.
Open het relevante project.
Selecteer de optie 'Alle onderzoeken bekijken'
Selecteer het lopende of voltooide onderzoek.
Ga naar Instellingen voor resultaten → Resultatenvrijgave.
Kies hoe je de resultaten wilt vrijgeven:
1. Selecteer Vrijgeven aan iedereen om resultaten te delen met alle gebruikers die in aanmerking komen, inclusief deelnemers via Your Feedback.
2. Selecteer 'Vrijgave in fasen aan geselecteerde gebruikers' en zorg ervoor dat de fase correct is ingesteld en ingepland.

Deelnemers hebben toegang tot Your Feedback:

nadat ze het onderzoek hebben ingevuld.
via de e-mailmelding die ze ontvangen wanneer de resultaten worden vrijgegeven.
door naar my.effectory.com te gaan, het Persoonlijk Portaal te openen en het e-mailadres te gebruiken dat hun werkgever heeft verstrekt.

Deelnemers die een uitgeprinte uitnodiging ontvangen, hebben geen toegang tot Your Feedback omdat daarvoor een e-mailadres vereist is.

Wat kunnen deelnemers zien?

Deelnemers kunnen altijd hun eigen antwoorden op onderzoeksvragen bekijken.

Afhankelijk van de instellingen van jouw organisatie kunnen deelnemers ook het volgende zien:

Hun eigen score
Vergelijkingen met hun team
Vergelijkingen met de rest van de organisatie
Vergelijkingen met benchmarkresultaten

Deze Additionele Inzichten zijn mogelijk niet beschikbaar wanneer:

de resultaten nog niet zijn vrijgegeven.
het onderzoek nog loopt.
het delen van resultaten is uitgeschakeld.
de deelnemer niet in aanmerking komt voor de relevante resultaten.

Vertrouwelijkheidsregels blijven van toepassing:

Individuele antwoorden worden niet gedeeld als identificeerbare respons.
Resultaten worden weergegeven als groepsscore.
Afzonderlijke groepsresultaten worden niet gedeeld wanneer minder dan vijf mensen deelnemen.
Open-antwoorden kunnen precies worden weergegeven zoals ze zijn geschreven. Deelnemers moeten ervoor zorgen dat hun opmerkingen geen herleidbare informatie bevat.

Coördinatortoegang verwijderen

Kan ik coördinatoren in bulk verwijderen?

Ja. Gebruik Verwijderen in bulk op de pagina Rollen en verantwoordelijkheden.

Lees voor meer informatie: Coördinatoren in bulk verwijderen.

Kan ik coördinatoren verwijderen via een Excel-import?

Nee. De Excel-import ondersteunt alleen het toevoegen en bijwerken van coördinatoren.

Gebruik om coördinatoren te verwijderen Coördinatoren bewerken of verwijderen of Coördinatoren in bulk verwijderen.

Heeft het verwijderen van een coördinator gevolgen voor onderzoeken die al voltooid zijn?

Dat is afhankelijk van waar je de coördinator uit verwijdert.

Een coördinator op projectniveau verwijderen

Als je een coördinator op projectniveau verwijdert, bijvoorbeeld via Groepscoördinatoren, heeft de wijziging gevolgen voor onderzoeken die deze instellingen nog niet hebben overgenomen.

De coördinator behoudt toegang tot onderzoeken waarvoor de toegang al was ingesteld, waaronder voltooide onderzoeken, tenzij je de toegang expliciet op onderzoeksniveau verwijdert.

Een coördinator uit een specifiek onderzoek verwijderen

Als je een coördinator verwijdert uit de instellingen voor Toegang tot resultaten van een onderzoek, geldt de wijziging alleen voor dat onderzoek.

Je kunt voor zowel lopende als afgeronde onderzoeken de toegang van de coördinator tot de resultaten van dat onderzoek intrekken.

Kort samengevat:

Wijzigingen op projectniveau hebben gevolgen voor toekomstige toegang tot onderzoeken.
De instellingen voor Toegang tot resultaten op onderzoeksniveau bepalen de toegang tot een afzonderlijk onderzoek.
Door een coördinator op projectniveau te verwijderen, wordt de toegang tot afgeronde onderzoeken niet automatisch verwijderd.

Lees voor meer informatie: Groepscoördinatoren handmatig koppelen en Instellingen voor Toegang tot resultaten.

Waarom werd de toegang van een coördinator tot een afgerond onderzoek niet verwijderd toen ik de coördinator verwijderde?

Een wijziging op projectniveau verwijdert niet automatisch de toegang tot onderzoeken die al lopen of voltooid zijn.

De toegang tot een specifiek lopend of afgerond onderzoek intrekken

Open het onderzoek.
Ga naar Toegang tot resultaten.
Verwijder de coördinator uit de relevante groepen.

Lees voor meer informatie: Groepscoördinatoren handmatig koppelen en Instellingen voor Toegang tot resultaten.

Coördinatorrollen en navigatie

Wat is het verschil tussen een Lokale coördinator en een Resultatencoördinator?

Een lokale coördinator kan:

Onderzoeken maken.
Resultaten bekijken voor de groepen waaraan de coördinator is gekoppeld.

Een Resultatencoördinator kan:

Resultaten bekijken voor de groepen waaraan de coördinator is gekoppeld.
Geen onderzoeken maken.

Lees voor meer informatie: Coördinatorrollen in My Effectory en Platformrechten per coördinatorrol.

Kunnen Centrale coördinatoren en Projectcoördinatoren dezelfde taken uitvoeren?

Nee.

Een Centrale coördinator heeft onbeperkte toegang tot het volledige account.

Een Projectcoördinator heeft alleen volledige toegang binnen de projecten waaraan diegene is toegewezen.

Lees voor meer informatie: Platformrechten per coördinatorrol.

Waarom ziet de navigatie van de Lokale coördinator er anders uit dan de navigatie die in een artikel wordt beschreven?

Sommige ondersteuningsartikelen beschrijven de navigatie die Centrale coördinatoren of Projectcoördinatoren gebruiken.

Lokale coördinatoren kunnen via een ander pad toegang krijgen tot dezelfde instellingen. Ze moeten bijvoorbeeld 'Toegang tot resultaten beheren' kiezen via het menu met drie puntjes in een onderzoek, in plaats van de projectinstellingen te openen.

De beschikbare navigatie is afhankelijk van de rol en rechten van de coördinator.

Coördinatorkoppeling en selectie

Heeft het wijzigen van de coördinatorkoppeling gevolgen voor lopende onderzoeken?

Nee.

Wijzigingen in coördinatorkoppeling gelden alleen voor toekomstige onderzoeken. Ze hebben geen gevolgen voor onderzoeken die:

voltooid zijn.
op dat moment nog lopen.
binnen twee uur starten.

Lees voor meer informatie: Coördinator koppelinstellingen.

Waarom selecteert het coördinatoren selectievakje niet iedereen?

Het selectievakje voor coördinatoren selecteert alleen de coördinatoren binnen hiërarchieniveaus die momenteel zijn uitgeklapt.

Zo selecteer je coördinatoren in de volledige hiërarchie:

Klap elk niveau van de hiërarchie uit.
Klik bovenaan het selectievakje voor coördinatoren aan.

Waarom kan een coördinator die alleen toegang heeft tot de eigen groep de respons voor het hele bedrijf zien?

De zichtbaarheid van de respons en de zichtbaarheid van resultaten worden door verschillende regels bepaald.

Een coördinator kan toegang hebben tot de totale respons van het onderzoek, terwijl deze alleen toegang tot resultaten heeft voor specifieke groepen. Het zien van de totale respons geeft de coördinator geen toegang tot de resultaten van de hele organisatie.

De zichtbaarheid van resultaten wordt bepaald door:

De instellingen voor Toegang tot resultaten van de coördinator.
De instellingen voor Resultatenvrijgave van het onderzoek.
De rol en rechten van de coördinator.

Lees voor meer informatie: Instellingen voor Toegang tot resultaten, Instellingen voor Resultatenvrijgave en Platformrechten per coördinatorrol.