Waarom kan een coördinator de resultaten niet zien?

Voordat je begint

Een coördinatorrol maakt resultaten niet automatisch zichtbaar. De coördinator heeft ook toegang nodig tot de relevante groepen in het onderzoek en de resultaten moeten vrijgegeven zijn. Resultaten kunnen vanwege vertrouwelijkheidseisen nog steeds verborgen blijven.

1. Controleer de coördinatorrol

Controleer of de gebruiker over de juiste coördinatorrol beschikt om de benodigde acties uit te voeren. Een rol bepaalt wat de gebruiker in My Effectory kan doen, maar geeft niet automatisch toegang tot onderzoeksresultaten.

Ga voor een overzicht naar Coördinatorrollen in My Effectory en Platformrechten per coördinatorrol.

2. Controleer Toegang tot resultaten van het onderzoek

Open de instellingen voor Toegang tot resultaten van het betreffende onderzoek en controleer of de coördinator aan de juiste groep is gekoppeld. Coördinatoren zien alleen de groepen waaraan ze zijn gekoppeld en de groepen daaronder in de structuur.

Als slechts enkele groepen ontbreken, vergelijk dan de groepskoppelingen van de coördinator met de groepen die deze verwacht te zien.
Als de toegang per onderzoek verschilt, houd er dan rekening mee dat Toegang tot resultaten voor elk onderzoek afzonderlijk wordt ingesteld.

Ga voor instructies naar: Instellingen voor Toegang tot resultaten.

3. Controleer of er een wijziging op projectniveau is toegepast op het onderzoek

Het toewijzen van groepscoördinatoren wordt beheerd op projectniveau en automatisch toegepast op onderzoeken die binnen dat project zijn gemaakt. Wijzigingen op projectniveau worden echter niet toegepast op onderzoeken die binnen twee uur van start gaan.

Voor onderzoeken die over minder dan twee uur van start gaan, bewerk je de toegang via de instellingen 'Toegang tot resultaten' van het onderzoek.
Voor een lopend of voltooid onderzoek kun je coördinatoren toevoegen of verwijderen via de instellingen 'Toegang tot resultaten' van het onderzoek.
Een wijziging op onderzoeksniveau heeft alleen invloed op dat onderzoek. Het verandert niets aan instellingen op projectniveau of andere onderzoeken.

Lees voor meer informatie: Handmatig groepscoördinatoren koppelen.

4. Controleer de Resultatenvrijgave

Toegang hebben tot resultaten betekent niet automatisch dat resultaten zichtbaar zijn. Controleer de instellingen voor vrijgave van de onderzoeksresultaten.

Alleen respons: coördinatoren met toegang kunnen het responspercentage zien, maar er worden geen onderzoeksresultaten gedeeld.
Vrijgave voor iedereen: resultaten worden gedeeld met alle gebruikers die toegang hebben.
Gefaseerde vrijgave voor geselecteerde gebruikers: geselecteerde gebruikers krijgen op verschillende momenten toegang. Controleer of de coördinator is opgenomen in een fase en of de toepasselijke vrijgavedatum al is aangebroken.

Zie voor alle details Instellingen voor Resultatenvrijgave.

5. Controleer de vertrouwelijkheidseisen

Ook als de coördinatorrol, Toegang tot resultaten en Resultatenvrijgave correct zijn ingesteld, kunnen resultaten verborgen blijven als een groep niet voldoet aan de vertrouwelijkheidseisen van Effectory. Dit voorkomt dat individuele reacties kunnen worden herleid.

Lees meer in Vertrouwelijkheid en het aantal respondenten.

Snelle diagnose

Wat de coördinator ziet	Wat je moet controleren
Heeft toegang tot My Effectory, maar ziet geen resultaten	Coördinatorrol, Toegang tot resultaten op onderzoeksniveau en Resultatenvrijgave.
Ziet wel respons maar geen resultaten	Resultatenvrijgave. Het onderzoek gebruikt mogelijk 'Alleen respons', of de vrijgavefase voor de coördinator is nog niet ingegaan.
Kan sommige groepen zien, maar andere niet	De groepen die in de instellingen voor Toegang tot resulaten van het onderzoek aan de coördinator zijn gekoppeld en de vertrouwelijkheidsstatus van de ontbrekende groepen.
Een recente wijziging op projectniveau ontbreekt	Of de wijziging binnen twee uur vóór de start of nadat het onderzoek was gestart is aangebracht. Werk in dat geval de Toegang tot resultaten voor het onderzoek bij.
Kan resultaten in het ene onderzoek wel zien, maar in het andere niet.	Toegang tot resultaten en Resultatenvrijgave voor het betreffende onderzoek. Instellingen op onderzoeksniveau worden niet automatisch toegepast op andere onderzoeken.

Kun je de verwachte resultaten nog steeds niet zien?

Noteer het project, het onderzoek, de coördinator, de betreffende groep en wat de coördinator momenteel kan zien. Deel deze gegevens met jouw contactpersoon bij Effectory of met de helpdesk, zodat de configuratie kan worden onderzocht.