Warum kann ein:e Koordinator:in die Ergebnisse nicht einsehen?

Gut zu wissen

Eine Koordinator:innenrolle allein ermöglicht keine Einsicht in Ergebnisse. Der:Die Koordinator:in benötigt außerdem Zugriff auf die relevanten Gruppen in der Befragung, und die Ergebnisse müssen freigegeben sein. Aufgrund von Vertraulichkeitsanforderungen können Ergebnisse weiterhin ausgeblendet werden.

1. Koordinator:innenrolle prüfen

Bestätigen Sie, dass die Person über die passende Koordinator:innenrolle für die Maßnahmen verfügt, die sie durchführen muss. Eine Rolle bestimmt, was die Person in My Effectory tun kann, gewährt jedoch nicht automatisch Zugriff auf Befragungsergebnisse.

Eine Übersicht finden Sie unter Koordinator:innenrollen in My Effectory und Berechtigungen auf der Plattform je Koordinator:innenrolle.

2. Ergebniszugriff für die Befragung prüfen

Öffnen Sie die Einstellungen zum Ergebniszugriff der betroffenen Befragung und bestätigen Sie, dass der:die Koordinator:in mit der richtigen Gruppe verknüpft ist. Koordinator:innen sehen nur die Gruppen, mit denen sie verknüpft sind, sowie die darunterliegenden Gruppen in der Struktur.

Wenn nur einige Gruppen fehlen, vergleichen Sie die Gruppenverknüpfungen des:der Koordinator:in mit den Gruppen, die diese Person sehen möchte.
Wenn eine andere Befragung andere Zugriffsrechte zeigt, beachten Sie, dass der Ergebniszugriff für jede Befragung separat eingerichtet wird.

Eine Anleitung finden Sie unter Ergebniszugriffs-Einstellungen.

3. Prüfen, ob eine Änderung auf Projektebene die Befragung erreicht hat

Die Zuweisungen von Gruppenkoordinator:innen werden auf Projektebene verwaltet und automatisch auf Befragungen angewendet, die innerhalb dieses Projekts erstellt werden. Änderungen auf Projektebene gelten jedoch nicht für Befragungen, die in weniger als zwei Stunden starten.

Wenn eine Befragung in weniger als zwei Stunden startet, aktualisieren Sie den Zugriff in den Einstellungen zum Ergebniszugriff der Befragung.
Fügen Sie bei einer laufenden oder abgeschlossenen Befragung Koordinator:innen in den Einstellungen zum Ergebniszugriff der Befragung hinzu oder entfernen Sie sie.
Eine Änderung auf Befragungsebene wirkt sich nur auf diese Befragung aus. Es werden weder die Einrichtung auf Projektebene noch andere Befragungen aktualisiert.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Gruppenkoordinator:innen manuell verknüpfen.

4. Ergebnisfreigabe prüfen

Die Einstellungen zum Ergebniszugriff machen Ergebnisse nicht automatisch sichtbar. Prüfen Sie, wie die Befragungsergebnisse für die Freigabe eingerichtet sind.

Nur Beteiligungsquote: Koordinator:innen mit Zugriff können die Beteiligungsquote sehen, es werden jedoch keine Befragungsergebnisse geteilt.
Freigabe für alle: Ergebnisse werden mit allen Personen geteilt, die Zugriff haben.
Schrittweise Ergebnisfreigabe für ausgewählte Personen: Ausgewählte Personen erhalten zu unterschiedlichen Zeitpunkten Zugriff. Stellen Sie sicher, dass der:die Koordinator:in einer Freigabephase zugeordnet ist und das Freigabedatum bereits erreicht wurde.

Alle Details finden Sie im Artikel Einstellungen zur Ergebnisfreigabe.

5. Anforderungen an die Vertraulichkeit prüfen

Auch wenn Koordinator:innenrolle, Ergebniseinsicht und Ergebnisfreigabe korrekt eingerichtet sind, können Ergebnisse ausgeblendet bleiben, wenn eine Gruppe die Anforderungen von Effectory an die Vertraulichkeit nicht erfüllt. Dadurch wird verhindert, dass einzelne Antworten zurückverfolgt werden können.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Vertraulichkeit und die Anzahl der Befragten.

Schnellcheck

Was der:die Koordinator:in sieht	Was Sie prüfen sollten
Kann auf My Effectory zugreifen, sieht aber keine Ergebnisse	Koordinator:innenrolle, Ergebniszugriff auf Befragungsebene und Ergebnisfreigabe
Kann die Beteiligungsquote, aber keine Ergebnisse sehen	Ergebnisfreigabe. Möglicherweise ist für die Befragung „Nur Beteiligungsquote“ eingestellt, oder die Freigabephase des:der Koordinator:in wurde noch nicht erreicht.
Kann einige Gruppen sehen, andere jedoch nicht	Die Gruppen, die in den Einstellungen zum Ergebniszugriff der Befragung mit dem:der Koordinator:in verknüpft sind, sowie den Vertraulichkeitsstatus der fehlenden Gruppen.
Eine kürzliche Änderung auf Projektebene fehlt	Ob die Änderung innerhalb von zwei Stunden vor dem Start oder nach Beginn der Befragung vorgenommen wurde. Aktualisieren Sie in diesem Fall den Ergebniszugriff für die Befragung.
Ergebnisse sind in einer Befragung sichtbar, aber nicht in einer anderen	Ergebniszugriff und Ergebnisfreigabe für die betroffene Befragung. Einstellungen auf Befragungsebene werden nicht automatisch auf andere Befragungen angewendet.

Sie können die erwarteten Ergebnisse weiterhin nicht sehen?

Notieren Sie das Projekt, die Befragung, den:die Koordinator:in, die betroffene Gruppe und was der:die Koordinator:in aktuell sehen kann. Teilen Sie diese Angaben mit Ihrer Ansprechperson bei Effectory oder dem Helpdesk, damit wir die Einrichtung für Sie prüfen können.