Hoe creëer je effectieve maatwerk vragen
Let op: De Vragenbibliotheek wordt in fasen vrijgegeven. Als je al toegang hebt, gebruik je de bètaversie. We houden actief eventuele problemen in de gaten - vooral alles wat te maken heeft met de inhoud van vragen. Als er iets niet klopt of ontbreekt, neem dan alsjeblieft contact op via onze ondersteuningskanalen.
Dankzij jouw feedback kunnen we blijven verbeteren. Je kunt jouw feedback direct delen via het platform of contact opnemen met jouw Customer Success Manager.
De vragenbibliotheek feature in het My Effectory platform stelt je in staat om vragen te beheren die zijn afgestemd op de behoeften van jouw organisatie. Dit artikel gaat over hoe je effectieve maatwerk vragen kunt formuleren. Belangrijk om te weten: De feature "maatwerk vragen toevoegen" is nog niet zichtbaar maar zal de komende weken beschikbaar worden gemaakt in de vragenbibliotheek.
Indien je liever maatwerk vragen of Effectory vragen aan jouw bibliotheek wilt toevoegen, lees je hier meer: Hoe voeg je maatwerk vragen toe aan jouw bibliotheek - Effectory.
Wil je bestaande vragen in jouw bibliotheek aanpassen? Lees dan dit artikel: Hoe pas je bestaande maatwerk vragen aan - Effectory.
1. Kies de juiste informatie om te vragen
Zorg er bij het maken van maatwerkvragen voor naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG beperkt de verzameling van bepaalde persoonsgegevens, tenzij er uitzonderingen van toepassing zijn.
Beperkte data-categorieën
Je kunt geen gegevens verwerken met betrekking tot:
❌ Etnische of raciale afkomst (bijvoorbeeld nationaliteit, geboorteland, afstamming)
❌ Seksuele geaardheid (bijvoorbeeld, seksuele voorkeuren)
❌ Politieke standpunten
❌ Religieuze of filosofische overtuigingen
❌ Vakbondslidmaatschap
❌ Genetische, biometrische of gezondheidsgegevens
(bijvoorbeeld, vragen over werkdruk is prima, maar niet over stress of ziekte veroorzaakt door werkdruk)
❌ Strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten
(bijvoorbeeld, vragen naar ervaringen met intimidatie op de werkplek is toegestaan, maar niet of iemand zich schuldig heeft gemaakt aan intimidatie)
Best Practices
✅ Houd vragen neutraal en gericht op de werkplek.
✅ Als er gevoelige gegevens nodig zijn, controleer dan de wettelijke vereisten.
✅ Zorg er altijd voor dat je de AVG naleeft voordat je een onderzoek uitvoert.
2. Formuleer onderzoeksvragen
Goed geformuleerde vragen leiden tot duidelijke, bruikbare inzichten. Dit artikel biedt inzicht in de best practices voor het formuleren van effectieve vragen:
1. Houd het simpel
Gebruik duidelijke, eenvoudige taal. Vermijd abstracte termen (zoals "cultuur" of "duurzame inzetbaarheid") en zorg ervoor dat medewerkers over voldoende kennis beschikken om te antwoorden.
2. Wees specifiek
Definieer precies wat je wilt weten.
❌ "Communicatie in mijn organisatie is duidelijk"
✅ "Communicatie van [Afdeling X] naar ons team is duidelijk."
3. Gebruik positieve uitspraken
Stel vragen positief afgestemd met de Likertschaal (Helemaal mee eens - Helemaal mee oneens).
❌ "Mijn organisatie moet verbeteringen doorvoeren om aan de verwachtingen van de klant te voldoen."
✅ "Mijn organisatie voert verbeteringen door om aan de verwachtingen van de klant te voldoen."
4. Behoud consistentie
Gebruik overal dezelfde toon en spelling. Zorg ervoor dat vragen passen bij het organisatorisch niveau (bijvoorbeeld, "Mijn rol is duidelijk", "De doelen van mijn team zijn duidelijk", "De doelen van mijn organisatie zijn duidelijk.")
5. Vermijd veelvoorkomende valkuilen
- Leidende vragen
❌ "Welke problemen heb je met marketing?"
✅ "Hoe waarschijnlijk is het dat je met marketing gaat werken?" - Dubbelvoudige vragen
❌ "Hoe goed communiceren en werken teamleden samen?"
✅ Verdeel de vraag in twee aparte vragen. - Jargon en afkortingen
❌ "Mijn teamleider helpt me mijn KPI's te behalen."
✅ "Mijn teamleider helpt me om mijn doelen te bereiken." - Zelfevaluatie
❌ "Ik draag bij aan de doelen van mijn organisatie."
✅ "Mensen in mijn organisatie dragen bij aan de doelen ervan."
3. Selecteer de juiste antwoordschaal
Het kiezen van de juiste antwoordschaal bevordert een nauwkeurige en betekenisvolle onderzoeksrespons. We gaan hieronder in op welke schaal bij welk doel past:
1. Likertschaal (5-puntenschaal)
Geschikt voor: Het meten van overeenstemming, tevredenheid of de frequentie van gedragingen.
Voorbeeld: "Ik geloof dat mijn organisatie verbeteringen doorvoert om aan de verwachtingen van de klant te voldoen." (Helemaal oneens - Helemaal eens)
2. 1-10 Schaal met Smileys
Geschikt voor: Subjectieve beoordelingen en het meten van sentiment met een visueel element.
Voorbeeld: "Hoe waarschijnlijk is het dat je The Happy Company zou aanbevelen als werkgever?" (1 = Verdrietig gezicht, 10 = Blij gezicht)
3. Ja/Nee Schaal
Geschikt voor: Eenvoudige, feitelijke vragen met twee mogelijke antwoorden.
Voorbeeld: "Heb je het recente bedrijfsevenement bijgewoond?" (Ja/Nee)
4. Open vragen
Geschikt voor: Het verzamelen van gedetailleerde feedback en kwalitatieve inzichten.
Voorbeeld: "Als je [Bedrijfsnaam] één tip kon geven, wat zou het dan zijn?"
Het selecteren van de juiste schaal helpt jou om de meest relevante en bruikbare gegevens te verzamelen.