Privacy policy and cookie statement

 

Din arbetsgivare har gett Effectory B.V. eller LOGIT Effectory GmbH (”Effectory”) i uppdrag att genomföra en undersökning. Det kan vara en medarbetarundersökning eller någon av de andra olika feedbackprodukter som tillhandahålls av Effectory. På supportsidan hittar du all information du behöver och svar på dina frågor om dessa produkter. Du kan också kontakta oss direkt via den här supportsidan.

Den här integritetspolicyn gäller för Effectorys supportsida. Den beskriver vilka uppgifter vi samlar in från dig när du använder Effectorys support.

Information om de avtal som ingåtts med din arbetsgivare om hur vi hanterar personuppgifter samt information om hur du utövar din rättighet till integritet finns under knappen ”Garanterad sekretess” på introduktionssidan i den undersökning du bjöds in till. Det här är den webbplats du öppnar när du har fått ett brev eller e-postmeddelande från Effectory där du uppmanas att delta i en onlineundersökning.

 

Hjälp från Effectory

Du kan skicka en förfrågan till Effectorys supportavdelning via vår webbplats genom att gå till supportsidan på https://support.effectory.com. Du kan också kontakta Effectorys supportavdelning varje dag från kl. 09.00 till 17.00 CET på telefonnummer 0800 333 3286 (nederländska kunder) eller 0031 20 30 50 103 (internationella kunder). Du kan också kontakta supportavdelningen genom att skicka ett e-postmeddelande till helpdesk@effectory.com. Vi gör allt vi kan för att svara på din fråga inom en till två arbetsdagar.

 

Vem är ansvarig för supportsidan?

Effectory ansvarar för behandling av personuppgifter som samlas in via ovan nämnda kontaktpunkter. Effectory håller dina uppgifter säkra i enlighet med bästa praxis.

 

Vilka uppgifter samlar vi in från dig?

Mängden och typen av personuppgifter som vi får från dig på vår webbplats beror på vilken information du lämnar via våra kontaktsidor och genom registreringsprocesser på våra webbplatser. Effectory behandlar därför dina personuppgifter som du har tillhandahållit oss. De personuppgifter som du aktivt lämnar till Effectory lagras i europeiska datacenter (via Zendesk, se nedan). De personuppgifter som vi vanligtvis behandlar för att hjälpa dig med en förfrågan är följande:

  • Förnamn och efternamn
  • E-postadress
  • Namn på organisationen du arbetar för
  • Land (plats)
  • Andra personuppgifter som du aktivt tillhandahåller, till exempel ditt telefonnummer i en applikation, i korrespondens eller per telefon, eller personuppgifter som ingår i din e-post.

När du kontaktar Effectorys supportavdelning per telefon ber vi vanligtvis om ytterligare personuppgifter för att verifiera din identitet innan vi går vidare med din förfrågan. Dessutom kan vi be om namnet på ditt team/din organisation samt om information om dess verksamhet. Vilken typ av personuppgifter vi samlar in från dig eller som vi behandlar kan därför variera.

Vi använder aktivitetsdata, användaragenter och din IP-adress så att vi kan erbjuda dig en korrekt fungerande webbplats. Mer information finns i vår cookiepolicy nedan.

 

Hur används dina uppgifter?

Vi använder dina uppgifter för att behandla dina förfrågningar, skicka relevant information till dig och besvara dina frågor.

Uppgifter som du lämnar till oss passivt genom att använda Effectorys supportsida samlas endast in anonymt av Effectory. Vi gör detta för att förbättra webbplatsens kvalitet, säkerhet och användarvänlighet.

Uppgifter som du aktivt tillhandahåller Effectory, så som personuppgifter, används endast för att svara på din förfrågan och för att ge dig information om Effectorys tjänster, om vi inte får ditt samtycke att också använda din personliga information för andra ändamål. Om du till exempel skickar ett e-postmeddelande med en förfrågan om information om Effectory, använder vi din e-postadress och annan information som du tillhandahåller för att uppfylla din förfrågan.

 

Vem delar vi din information med?

Vi delar inte personuppgifter med tredje part, såvida detta inte är nödvändigt för att leverera våra tjänster (se nedan) eller om detta är en rättslig skyldighet.

 

Var lagras dina personuppgifter?

Effectorys supportsida använder kundtjänstlösningen Zendesk för att hjälpa dig med alla typer av förfrågningar. De uppgifter vi samlar in från dig för att kunna ge dig ett tydligt och snabbt svar lagras på Zendesks EU-datacenter. Zendesk är baserat i USA (Zendesk Inc., San Francisco), men det datacenter som används av Effectory (och därmed den faktiska behandlingsplatsen) finns i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (Irland). Ett avtal om uppgiftsbehandling som överensstämmer med GDPR har ingåtts med Zendesk.

 

Hur länge lagras dina uppgifter?

Zendesk lagrar dina uppgifter permanent på sina servrar tills vi tar bort dem, antingen manuellt eller genom en automatiserad process. I syfte att göra kundtjänsten smidigare behåller vi dina uppgifter i upp till 2 år efter skapandet, såvida inte du vill utöva dina rättigheter i enlighet med det nedanstående (under ”Hur kan du utöva dina rättigheter?”). När lagringsperioden går ut tas dina uppgifter bort permanent och automatiskt från Zendesks servrar. Om samarbetet med Zendesk upphör, inleder Zendesk en raderingsprocess. Alla uppgifter som lagras på Zendesk raderas då inom 40 dagar.

 

Varför lagras dina uppgifter?

Den personliga information som du lämnar till Effectory lagras för att hålla dig uppdaterad med våra tjänster eller för att kontakta dig angående ämnen som du är intresserad av. Med jämna mellanrum kontrollerar Effectory om information fortfarande behöver lagras. Om du begär att dina uppgifter tas bort, gör vi naturligtvis det omedelbart.

 

Hur skyddas dina uppgifter?

Effectory är ISO 27001-certifierat och har en policy som skyddar dina personuppgifter mot förlust, missbruk, ändringar och oavsiktlig förstörelse. Endast ett fåtal medarbetare har tillgång till dina uppgifter, och de som har det har utbildats särskilt för att skydda sekretessen av sådan information.

 

Hur kan du utöva dina rättigheter?

Som invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du följande dataskyddsrättigheter:

  • Om du vill få tillgång till dina personuppgifter, göra ändringar i dem, uppdatera dem eller begära att de tas bort, kan du göra det när som helst via vårt förfrågningsformulärhttps://support.effectory.com/hc/requests/new.
  • Du kan också motsätta dig behandling av dina personuppgifter, be oss att begränsa behandlingen av dina personuppgifter eller be oss att överföra dina personuppgifter. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss via vårt förfrågningsformulär.
  • Om vi har samlat in och behandlat dina personuppgifter med ditt medgivande, kan du när som helst återkalla ditt medgivande. Återkallandet påverkar inte lagligheten i den behandling som utfördes innan återkallandet, och påverkar inte heller behandlingen av personuppgifter som utförts på grundval av andra behandlingsskäl än medgivande.
  • Du har rätt att klaga hos en dataskyddsmyndighet om vår insamling och användning av dina personuppgifter. Om du vill ha mer information kan du kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.

Vi svarar på förfrågningar från personer som utövar sina integritetsrättigheter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Oaktat ovanstående förbehåller vi oss rätten att behålla all information i våra arkiv som vi anser vara nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla våra avtal.

Mer information om det här ämnet får du genom att trycka på knappen ”Garanterad sekretess” på introduktionssidan i den undersökning du bjöds in till.

 

Cookiepolicy

Vad är cookies? Små textfiler som lagras på enheten och som kan användas av webbplatser för att göra användarupplevelsen mer effektiv. Enligt lagen kan vi lagra cookies på din enhet om de är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. För alla andra typer av cookies behöver vi ditt medgivande. På den här webbplatsen används olika typer av cookies. Vissa cookies placeras av tredjepartstjänster som visas på våra sidor.

 

Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies underlättar användningen av en webbplats genom att möjliggöra grundläggande funktioner, som sidnavigering och åtkomst till säkra områden på webbplatsen. Utan dessa cookies fungerar inte webbplatsen som den ska.

 

Preferenscookies

Preferenscookies ser till att en webbplats kan komma ihåg information som påverkar webbplatsens beteende och utformning, till exempel ditt språk eller din region.

 

Statistik

Statistiska cookies hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats genom att anonymt samla in och rapportera data. Till exempel när vi ser att många webbplatsanvändare inte kan hitta det de letade efter.

 

Marknadsföringscookies

Marknadsföringscookies används för att följa besökare när de besöker olika webbplatser. Syftet är att visa annonser som är skräddarsydda och relevanta för den enskilda användaren. På Effectorys supportsida används INTE marknadsföringscookies.

 

Oklassificerade cookies

Oklassificerade cookies är cookies som vi fortfarande håller på att klassificera, tillsammans med de som erbjuder enskilda cookies.

 

Avsluta prenumeration och hantera cookies

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt medgivande: Förnya eller ändra ditt cookie-medgivande. I den integritetspolicy som beskrivs ovan finns ytterligare information om vilka vi är, hur du kontaktar oss och hur vi behandlar personuppgifter.

 

 

 

Var denna artikel till hjälp?
146 av 167 tyckte detta var till hjälp

We're sorry to hear that!

Please tell us why.
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.