Ik kan niet bij een van de websites, wat is er mis?
Als je probeert een van onze applicaties te bezoeken, maar tegen foutmeldingen of oneindige laadschermen aanloopt, kan het zijn dat de systeembeheerder van je organisatie bepaalde websites of handelingen tegenhoudt.
Bereikbaarheid
Mocht je een website niet kunnen bereiken, kan je op https://my.effectory.com/technical-requirements zien of al onze websites bereikbaar zijn.
Zoek hier naar het kopje "Webservers" en kijk in het grijze vlak of er ergens rode kruisjes zijn.
Als er nergens rode kruisjes staan, dan zijn alle websites voor je bereikbaar.
Mocht dit niet het geval zijn, en er wel een rood kruisje ergens staat, stuur dan deze website door naar je systeembeheerder, zodat deze kan controleren of alle instellingen goed staan zodat het onderzoek zonder moeite verloopt.
Foutmeldingen
Als je tegen veel foutmeldingen aanloopt, of de applicatie blijft hangen in het laadscherm, kunnen er bepaalde instellingen niet goed staan.
Kijk hierbij op https://my.effectory.com/technical-requirements onder het kopje "Webservers".
Hier staan een aantal websites met een oranje uitroepteken ervoor.
Stuur deze website door naar de systeembeheerder en laat deze controleren of alle instellingen voor de websites met een oranje uitroepteken goed staan.
Nog steeds foutmeldingen?
Wanneer alle instellingen goed staan, en er gaan nog steeds dingen fout, stuur dan je vraag hier op: https://support.effectory.com/hc/nl/requests/new
Probeer hierbij zo gedetailleerd mogelijk het probleem te omschrijven, dan helpen we je zo snel mogelijk weer op weg.
Opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.