Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que la connexion à My Effectory ne fonctionne pas.
L'adresse électronique est inconnue ?
L'une des raisons peut être que tes coordonnées ont été mal enregistrées dans le fichier des responsables que nous a envoyé ton entreprise. Tu peux contacter ton/ta responsable pour savoir qui coordonne l'enquête au sein de l'entreprise.
Si ce n'est pas pour cela que tu n'arrives pas à te connecter, il est préférable que tu contactes l'un(e) de nos employé(e)s via notre messagerie instantanée (en bas à droite de l'écran), une demande en ligne ou en nous appelant. Nos coordonnées se trouvent sur la page « contact ».
Compte bloqué ?
Si tu as essayé de te connecter avec un mot de passe erroné un grand nombre de fois, My Effectory bloquera automatiquement ton compte. Tu peux toi-même débloquer ton compte en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié » et en suivant les étapes ci-dessous :
- Va sur la page effectory.com.
- Saisis l'adresse électronique sur laquelle tu as reçu l'invitation.
- Clique sur le lien « Mot de passe oublié » en dessous du bouton de connexion.
- Clique sur le bouton « Modifier mon mot de passe » sur l'écran suivant.
- Un e-mail contenant un lien pour réinitialiser ton mot de passe sera envoyé sur ton adresse électronique.
- Clique sur le lien pour créer un nouveau mot de passe. Les mots de passe doivent contenir une majuscule, un caractère spécial et un chiffre.
Compte verrouillé ?
Si ton compte My Effectory a été verrouillé, nous te conseillons de contacter l'un(e) de nos employé(e)s Effectory via notre messagerie instantanée (en bas à droite de l'écran), une demande en ligne ou en appelant le service d'assistance aux Pays-Bas (0800 333 32 86) ou en dehors des Pays-Bas au numéro suivant : 0031 20 30 50 1033.
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