Allgemein

1. Die hier veröffentlichten Servicelevels legen die Bedingungen fest, unter denen Effectory Holding B.V. („Holding“), Effectory B.V. („Effectory NL“) und/oder Effectory Deutschland GmbH („Effectory DE“) (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als: „Effectory“) Dienstleistungen für ihre Kunden erbringen. Diese Bedingungen werden genauer im Vertrag über (Abonnement-)Dienstleistungen (der „Vertrag“) erläutert.

2. Die Servicelevels geben die Qualität der Serviceverpflichtungen an, die für die Dauer des Vertrags gelten.

3. Dazu gehören Produkte und Dienstleistungen von Effectory, die von der Holding, Effectory NL und/oder Effectory DE über einen Abonnementplan angeboten werden.

4. Effectory behält sich das Recht vor, diese Servicelevels aufgrund neuer oder sich ändernder Umstände, die zum Zeitpunkt der Erstellung einer früheren Version noch nicht bekannt oder verfügbar waren, zu aktualisieren. Effectory wird seine Kunden informieren, wenn diese Aktualisierungen Auswirkungen haben.

5. Aktuelle und frühere Versionen von Servicelevels werden online veröffentlicht und sind auch auf Anfrage erhältlich.

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